นโยบายการคืนเงิน

เรา (phachara.com ดำเนินการโดย กิตติชน สนิทเชื้อ) มุ่งมั่นให้คุณพอใจกับบทเรียนออนไลน์ หากบทเรียนไม่ตรงกับที่คาดหวัง คุณสามารถขอคืนเงินได้ตามเงื่อนไขดังนี้

1. เงื่อนไขการขอคืนเงิน

คืนเงินเต็มจำนวน 100% ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระเงิน หากคุณ:

• ✅ เปิดอ่านบทเรียนไม่เกิน 3 บท จาก 24 บท
• ✅ ไม่ได้เริ่มกระบวนการ chargeback หรือ dispute ผ่านบัตรเครดิต
• ✅ บัญชี LINE ยังคงสถานะปกติ ไม่ถูกระงับเนื่องจากละเมิดข้อกำหนด

2. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

• ❌ ขอคืนหลัง 7 วัน นับจากวันที่ชำระ
• ❌ เปิดอ่านบทเรียนเกิน 3 บท
• ❌ ได้รับ chargeback หรือเริ่ม dispute กับธนาคารบัตรเครดิตแล้ว
• ❌ บัญชีถูกระงับจากการละเมิดข้อกำหนด เช่น แชร์เนื้อหา ละเมิดลิขสิทธิ์
• ❌ ราคาส่วนลดพิเศษที่ระบุชัดเจนว่าไม่สามารถคืนเงินได้ Flash Sale, Final Sale

3. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

วิธีที่ 1 — ผ่าน LINE OA แนะนำ · เร็วที่สุด

1. ทักไลน์ OA @049vlbwy หรือคลิก https://lin.ee/6rOdCZg
2. พิมพ์คำสั่ง /refund
3. ระบบส่งข้อความยืนยันคำขอ
4. เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเงื่อนไขภายใน 1 วันทำการ
5. หากผ่าน เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางที่คุณชำระภายใน 5-10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับ Stripe + ธนาคารผู้ออกบัตร

วิธีที่ 2 — ผ่านอีเมล (backup)

ส่งอีเมลมาที่ phachara.elearning@gmail.com พร้อมระบุ:

• ชื่อ-นามสกุล
• LINE Display Name
• หมายเลขคำสั่งซื้อ Order ID หรือ วันเวลาที่ชำระเงิน
• เหตุผลในการขอคืนเงิน optional

ตอบกลับภายใน 3 วันทำการ

4. ระยะเวลาการคืนเงิน

• ตรวจสอบ + อนุมัติ: ภายใน 1-3 วันทำการ
• Stripe ประมวลผล: 1-3 วันทำการ
• เงินเข้าบัญชี/บัตร: 5-10 วันทำการ รวมเวลาของธนาคารผู้ออกบัตร

ช่องทางคืนเงิน: เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางเดิมที่คุณชำระเท่านั้นเราไม่สามารถโอนเข้าบัญชีอื่นได้

5. กรณีพิเศษ — Chargeback / Dispute

หากคุณเริ่มกระบวนการ chargeback กับธนาคารบัตรเครดิตก่อนติดต่อเรา:

• คำขอคืนเงินตามนโยบายนี้จะถูกระงับ
• กระบวนการจะดำเนินตาม chargeback rules ของ Visa/Mastercard/บัตรของคุณ
• บัญชีของคุณจะถูกระงับชั่วคราวจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น

แนะนำ: ติดต่อเราใน LINE OA ก่อน — เร็วและง่ายกว่ามาก

6. การคืนสิทธิเข้าถึงบทเรียน

เมื่อการคืนเงินเสร็จสมบูรณ์:

• สิทธิเข้าถึงบทเรียนทั้งหมดจะถูกเพิกถอนทันที
• ระบบจะ downgrade ระดับสมาชิกจาก student กลับเป็น member
• คุณยังสามารถใช้ LINE OA และเข้าถึงเนื้อหา preview ฟรีได้เหมือนเดิม

7. ติดต่อสอบถาม

ดูช่องทางติดต่อและเวลาทำการที่ หน้าติดต่อเรา